Noticias sobre Experiencia de cliente

La estrategia de la holandesa Mansion24 para atraer al consumidor masculino

Mansion24 no es solo una tienda de moda masculina, sino que también incluye una tienda de discos, una peluquería, una cafetería y una terraza. FashionUnited visita esta tienda experiencial holandesa y habla con su propietario, Robin Batens. Mansion24 se ha desarrollado en los últimos diez años como un actor único en el mundo de la moda...

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Empresas

La moda española brilla en casa, pero ¿puede competir en el escenario global?

El sector de la moda es el gran protagonista del ecosistema de marcas en España. Según el informe Kantar BrandZ Spain Report 2025, la moda representa el 39,9 por ciento del valor total de las 30 marcas más valiosas del país, con Inditex como líder indiscutible. Zara encabeza el ranking por séptimo año consecutivo, mientras que otras cuatro...

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Retail|OPINIÓN

Minorista de moda: protege tu negocio con una sonrisa

Para ir directo al grano: recibir a un cliente con una sonrisa cordial es un buen punto de partida. Pero lograr que salga de tu tienda con una sonrisa aún mayor, una y otra vez, eso sí es un verdadero arte o incluso un deporte de alto rendimiento. Una estrategia efectiva de experiencia del cliente puede marcar la diferencia, ya que permite...

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Retail

La tecnología en tiendas físicas: un aliado para enriquecer la experiencia, no reemplazarla

En una era donde la innovación digital permea cada aspecto de nuestras vidas, el futuro del comercio minorista físico ha sido en los últimos años objeto de intensos debates. Muchos expertos del sector han pronosticado un cambio total hacia mundos digitales completamente inmersivos. Sin embargo, la realidad ha tomado un rumbo diferente. En lugar...

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Empresas|ANÁLISIS

Las cinco claves para el éxito del retail español, según ARTE

El retail textil en España se encuentra en un momento crucial para consolidarse como un referente a nivel global. Omnicanalidad, sostenibilidad e internacionalización son los pilares que ofrecen una oportunidad única para impulsar el crecimiento y la innovación en el sector. Sin embargo, los retos no son menores: la inversión en tecnología, la...

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Retail|OPINIÓN

¿Tu tienda invita a quedarse o espanta a los clientes?

Hoy en día, términos como "experiencia de venta" O "instagrameable" son omnipresentes en el comercio minorista de moda. Muchas tiendas modernas están diseñadas con gran atención al detalle y cumplen con los requisitos visuales que atraen a influencers en Instagram y TikTok. Sin embargo, a menudo falta algo esencial en el espacio físico de la...

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Moda

Moda y cultura pop: About You y Netflix se alían para conquistar al consumidor digital

La plataforma de moda online About You ha unido fuerzas con Netflix para lanzar su primera colección conjunta que fusiona moda y narrativa cultural. Bajo el lema “Prepara el escenario”, el primer drop de la colección debutó con una camiseta blanca (39,90 euros) y una sudadera negra con capucha (69,90 euros), ambas estampadas con la frase “...

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Retail

El retail del futuro: cómo la conexión emocional con los clientes es cada vez más importante

Ahora que los consumidores tienen más opciones que nunca gracias a la aparición de marcas asiáticas como Shein y Temu, es vital que los minoristas conecten emocionalmente con sus clientes, según las recomendaciones de Crossmarks. “Ahí están las oportunidades”, subraya la consultora estratégica de retail en su último informe titulado “Revolución...

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Moda

Tendencias de consumo en la industria de la moda ¿qúe oportunidades brindan a las nuevas marcas de diseño?

Desde que comencé mi trayectoria en la industria de la moda, siempre me ha fascinado observar cómo evolucionan las tendencias de consumo. Cada cambio en las preferencias de los consumidores trae consigo una serie de oportunidades para las nuevas marcas de diseño. Me he dado cuenta de que, al estar atentos a estas tendencias, podemos identificar...

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Empresas

¿Cómo sitúa Bahaar la experiencia del cliente en el centro de su modelo de negocio?

"Hace algunas semanas, Soumaya Benzakour, cofundadora de Bahaar, confesó a FashionUnited: 'Desde el nacimiento de nuestra marca, hemos estado atentos a los deseos de nuestras clientas'. Con una base de más de 50,000 seguidores en Instagram, la marca se esfuerza por consolidar su estrecha conexión con su clientela mediante una experiencia...

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Moda |Opinión

¿Sigue habiendo música en la moda?

La moda y la música han estado estrechamente relacionadas durante siglos, formando un dúo con beneficios mutuos. Por ejemplo, en festivales de música, los espectaculares atuendos no solo adornan el evento, sino que también se convierten en parte integral de la experiencia musical. Sin embargo, lamentablemente, en la actualidad se escucha menos m...

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Retail

¿Cómo quieren comprar los consumidores?

Según una investigación reciente, los consumidores de moda y ropa deportiva adoptan cada vez más un enfoque híbrido para las compras: el 72 por ciento expresa preferencia por experiencias tanto online como en las tiendas físicas. Este cambio subraya el deseo de coherencia en todos los canales, impulsado por el atractivo de interactuar fí...

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