Noticias sobre Experiencia de cliente

¿Sigue habiendo música en la moda?

La moda y la música han estado estrechamente relacionadas durante siglos, formando un dúo con beneficios mutuos. Por ejemplo, en festivales de música, los espectaculares atuendos no solo adornan el evento, sino que también se convierten en parte integral de la experiencia musical. Sin embargo, lamentablemente, en la actualidad se escucha menos m...

cargando...

Retail

¿Cómo quieren comprar los consumidores?

Según una investigación reciente, los consumidores de moda y ropa deportiva adoptan cada vez más un enfoque híbrido para las compras: el 72 por ciento expresa preferencia por experiencias tanto online como en las tiendas físicas. Este cambio subraya el deseo de coherencia en todos los canales, impulsado por el atractivo de interactuar fí...

cargando...

Retail

Consejos para marcas de ropa deportiva: Cómo atraer tanto a profesionales como al público general

Las marcas deportivas enfrentan el desafío único de atender a dos grupos de clientes muy diferentes: los atletas profesionales, que se desempeñan en el más alto nivel y necesitan los mejores productos para hacerlo, y el mercado general, que aumenta los volúmenes de venta. Esta dualidad requiere una estrategia de marca diferenciada que aborde de...

cargando...

RetailFeatured

¿Qué desafíos enfrenta el profesional del retail en la era "phygital"?

Las líneas entre tiendas físicas y digitales se están desdibujando cada vez más, dando paso a la era del modelo de negocio "phygital" en el retail. La premisa es clara: renovarse o morir. Sin embargo, resuena una pregunta: ¿es posible lograr esta fusión de entornos físicos y digitales sin comprometer la experiencia del cliente? Según un estudio...

cargando...

Retail |OPINIÓN

La nostalgia como herramienta estratégica: oportunidades para el comercio minorista

La temporada navideña ha regresado, creando una atmósfera festiva y nostálgica que no se limita a los días de invierno. Esta emoción entusiasta impulsa las compras en cualquier época del año, siendo una tendencia de diseño en muchos productos y un tema común en las experiencias de compra. Este fenómeno se ha extendido desde pequeños pueblos...

cargando...

Retail

Cómo adaptarse al cambio: claves para potenciar tu negocio y conquistar nuevos clientes

En el mundo actual, el acceso a una amplia gama de productos y servicios en línea ha cambiado la forma en que los consumidores realizan sus compras. Internet ha abierto un universo de opciones y oportunidades, pero también plantea retos significativos ¿cómo destacar entre una multitud de establecimientos y ganar la preferencia de los...

cargando...

Retail |ENTREVISTA

Shopify en Shoptalk Europe: omnicanalidad, experiencia del cliente e integración de la inteligencia artificial

Shopify es una plataforma canadiense de comercio electrónico fácil de usar que ofrece soluciones para crear su e-commerce y vender online a las empresas que confían en ella. Los comerciantes, o "merchants" como los denomina Shopify, pueden conectar distintos canales como su propia tienda física y online o las redes sociales, convirtiéndose así...

cargando...

Retail |ANÁLISIS Featured

El gran fracaso de las empresas: el 90 por ciento, incapaz de desarrollar estrategias CX

Madrid- Si de algo se escucha hablar ahora dentro del sector retail, es de las estrategias “Customer Experience” (CX). Técnicas a través de las que las compañías y firmas de moda, se dedican a confeccionar procesos de compra “experienciales”, adaptados a los gustos y a las necesidades de su target. Pero, ¿hasta qué punto son capaces las empresas...

cargando...

RetailFeatured

El 70 por ciento de las empresas carece de una estrategia de experiencia de cliente

Madrid- En la era del consumidor, la experiencia de cliente se ha convertido en un factor diferenciador para las marcas y, con ello, en una prioridad de las empresas para mejorar su competitividad. El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente, realizado por Prodware a partir de un centenar de encuestas a empresas de diversos...

cargando...