Noticias sobre Atención al Cliente

Una atención al cliente de calidad mejora la confianza del cliente en el e-retail

La confianza de un 75 por ciento de los consumidores españoles mejora gracias a una atención al cliente eficaz que no solo responda rápidamente al teléfono o ofrezca distintos canales para ponerse en contacto rápidamente, sino que también demuestre cierto conocimiento de la incidencia, según ha determinado el Estudio sobre la Atención al Cliente...

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La pandemia acelera la democratización de los chatbox

Las limitaciones impuestas por la pandemia y la falta de recursos personales han provocado un cambio de tendencia en el servicio de atención al cliente, con un aumento al alza de los chatbox. 2020 ha sido todo un reto para las personas y para el tejido empresarial. Las pequeñas y medianas empresas, así como las relacionadas con el comercio local...

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Atención al Cliente: Cuando la clave está en la experiencia de compra

El área de Atención al Cliente siempre ha sido un tema de críticas en el mercado argentino. No hay persona que no recuerde el haber tenido al menos una mala experiencia al reclamar una devolución por un producto fallado o un cambio por otro talle o modelo. Otro caso es el de las prendas con los precios mal puestos que resultan ser más caras al...

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