Zara reabre en Serrano y presenta en Madrid su espacio “El Apartamento”

Madrid – Zara vuelve a abrir sus puertas en la Milla de Oro de Madrid, tras el decidido proceso de reforma y renovación al que han terminado por someter a su emblemática “flagship store” de la calle de Serrano. Una tienda que acaba ya de empezar a volver a dar la bienvenida a los fieles miembros de la comunidad de clientes de la firma de moda, presentando ya no solo una imagen y una experiencia de compra completamente renovadas, sino también el primer espacio en Madrid, y el tercero a escala global, del nuevo concepto experiencial “El Apartamento” de Zara.

Situada en el mismo inmueble desde el que había venido operando hasta ahora la principal cadena de moda de Inditex en esta especialmente emblemática, y exclusiva, zona para las compras de la capital de España, en la esquina entre Serrano y la calle de Hermosilla, ha corrido a cargo del estudio de la arquitecta Elsa Urquijo, responsable entre otros proyectos para el “universo Inditex” de diseñar cada uno de los diferentes espacios de las exposiciones de moda y fotografía organizadas en La Coruña por la Fundación Marta Ortega Pérez, la tarea de renovar, de principio a fin, esta “flagship store” de Zara de la calle de Serrano. Una boutique de cerca de unos 2 400 metros cuadrados de superficie comercial, distribuidos en cinco plantas, desde la que la cadena sale nuevamente a comercializar una amplia selección de sus colecciones para mujer y niño, así como una especialmente curada oferta de moda, complementos y artículos para el hogar, de las firmas Zara y Zara Home. Una selección esta de productos que se van a comercializar desde el nuevo espacio “El Apartamento” que Zara ha entrado a estrenar en Madrid desde esta tienda de Serrano, y que se suma a los otros dos con los que hasta ahora venía contando únicamente la cadena, a escala global, desde sus tiendas insignia de la calle Compostela de La Coruña, y de la Rue du Bac de París.

“Esta reapertura sigue el concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia a nivel global, con una imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto, equipadas con la tecnología más avanzada para facilitar una experiencia integrada”, detallan desde la principal cadena de moda del grupo Inditex a través de una nota. Una experiencia de compra completamente así pues renovada, y omnicanal, la que se va a brindar desde esta nueva tienda, y a la que también contribuirán “los espacios estilo ‘boutique’, con diseños y mobiliario singulares”, que “realzan las colecciones y refuerzan una conexión más personal entre el cliente y el producto”. “El resultado es una tienda que respira sofisticación y autenticidad, reafirmando el compromiso de Zara con una forma de compra elevada”.

Tienda a la “castellana”, con las últimas innovaciones en tecnología y experiencialidad de Inditex

En cuanto a las cuestiones sobre interiorismo y decoración, el estudio de Elsa Urquijo responsable del proyecto de renovación y reforma puso su objetivo para la hora de abordar la empresa, en tratar de dar forma a un interior espacial que dialogase con la naturaleza constructiva y formal del propio edificio en el que encuentra instalada la tienda. Un propósito que cristalizado en la concepción de un proyecto desde el que se trata de reinterpretar en clave contemporánea, a la tradicional arquitectura castellana.

Dando forma a esas intenciones, la tienda se ha construido a partir del uso preferente de materiales nobles y “vernáculos” y propios y característicos de esa arquitectura castellana, de entre los que se destacan los ladrillos vistos de los muros, las maderas recuperadas, el hierro, la cerámica o la arcilla. Materiales de una presencia y rotundidad que se acompañan de otros más ligeros y etéreos, como distintos tejidos naturales, todos ellos tratados y presentados en cualquier caso en una distinta forma de acabados e intensidades cromáticas. Unas variaciones desde las que, a nivel espacial, la tienda presenta de manera interna una suerte de “promenade architecturale”, que avanzando de los códigos más fieles a los más contemporáneos de la arquitectura castellana, además desde la base de una paleta cromática que igualmente evoluciona de las combinaciones más oscuras, presentes en las plantas inferiores, a las más luminosas, en las plantas superiores.

Reforzando ese “cronología espacial”, la cuidada iluminación se encarga de enfatizar las diferencias de cada una de las distintas áreas de esta tienda, al tiempo que contribuye a optimizar su consumo de recursos, gracias al uso de iluminación LED y a su conexión con la plataforma interna Inergy de Inditex, que controla de manera centralizada el consumo energético de sus tiendas y optimiza el uso de recursos. Solamente una de las distintas tecnologías aplicadas al punto de venta de Inditex con las que se ha dotado a esta renovada tienda de Serrano.

Con servicio de reparación

Combinando justamente estas nuevas tecnologías, con la experiencialidad que se va a buscar ofrecer desde la “flagship store” de Serrano, es como nos terminamos de encontrar con la suma de diferentes servicios con los que se ha terminado de dotar. Servicios que en cualquier caso se han a ofrecer siguiendo con la naturaleza plenamente omnicanal que han adoptado como propia desde Zara, y que se materializa especialmente a través de la posibilidad de los clientes de interactuar con la cadena, incluso estando en el interior de esta tienda de Serrano, a través tanto del espacio físico, como desde su tienda online o desde la aplicación móvil oficial de Zara. Tres vías desde las que, por ejemplo, podrán consultar en todo momento, y en tiempo real, el stock disponible en la tienda.

Además de esta posibilidad, implementada ya en toda la red comercial de Zara, desde esta tienda de Serrano la cadena ha puesto a disposición de sus clientes, como medidas que llegan para dinamizar y enriquecer todavía más sus experiencias de compra en tienda, un silo automatizado para la recogida de pedidos online con capacidad de hasta 1 560 paquetes; cuatro áreas de cajas asistidas; cuatro zonas automatizadas para devoluciones asistidas; y dos puntos automatizados para devoluciones online. Servicios a los que además se suman los de un punto de recogida de cartón; un buzón de recogida de ropa usada; y los de un servicio de reparación de prendas, que se pone en marcha para completar el conjunto de soluciones para la circularidad y la revalorización textil que desde Zara ofrecen a través de su plataforma digital “Zara Pre-Owned”.

Tercer espacio “El Apartamento” de Zara

Como parte destacada de esta renovación de su tienda de Serrano, Zara ha terminado por introducir en Madrid el concepto de su nuevo espacio experiencial “El Apartamento”. Un modelo que la cadena ya ha venido testando desde sus tiendas de la calle Compostela de La Coruña y de la Rue du Bac de París, y que el pasado mes de marzo el propio consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, anunció que la firma implementaría en la capital de España este otoño de 2025.

Situado en la cuarta planta de esta “flagship store” de Serrano, y contando con unos 400 metros cuadrados de superficie comercial, siguiendo con las dinámicas que tuvimos ya ocasión de descubrir desde ese pionero espacio <a href="https://fashionunited.es/noticias/retail/el-apartamento-de-zara-asi-es-y-sera-el-nuevo-espacio-experiencia-que-abrira-en-madrid-serrano-en-otono-de-2025/2025031345322" target=“_self"> “El Apartamento” de La Coruña, el de Madrid presenta una curada oferta armada a partir de una selección clave de productos de Zara y Zara Home. Una oferta que llegará sostenida por ediciones limitadas y por avances de próximas colecciones de ambas firmas, que se renovará de manera semanal, y que se completará con piezas únicas, tanto antiguas como procedentes de “colecciones exclusivas”.

“El entorno integra materiales naturales, grandes ventanales y una iluminación suave que, al igual que en las plantas inferiores, preserva y realza el carácter y la arquitectura original del edificio”, apuntan desde Zara sobre este nuevo espacio “El Apartamento” de Serrano. “Esto crea una atmósfera cálida y acogedora que ofrece una experiencia de compra enriquecedora y personalizada”, que, “como parte de este concepto distintivo” de experiencia de compra, se completa con un espacio “café” puesto en marcha por Zara “en colaboración con un socio local”.