Zalando lleva su modelo de reventa a moda infantil

Madrid – Zalando, plataforma europea de referencia para las compras online de artículos de moda, belleza y estilo de vida, ha anunciado la ampliación de las operativas de su categoría de artículos de segunda mano, con la incorporación de moda infantil. Un movimiento que deja a la compañía reforzándose en el cada vez más estratégico segmento nicho de la revalorización de textiles y de la reventa de artículos de segunda mano, y a su comunidad de clientes pudiendo acceder desde ya a una amplia oferta de moda infantil de segunda mano.

Según concretan al respecto desde la dirección de Zalando, después de, en un decidido paso hacia un modelo de negocio más abrazado a una economía circular, y a un mayor compromiso por la optimización y el buen uso de los recursos naturales, lanzar su vertical especializada en la reventa de artículos de segunda mano en septiembre de 2020, la plataforma de comercio online acaba de ampliarla, incorporando por primera vez una oferta especializada en moda infantil. Propuesta que se comercializa, junto a la de mujer y hombre, dentro de una sección propia e independiente dentro de su marketplace; área en la que ha pasado ya a habilitarse una nueva pestaña de “Segunda Mano” desde la que, al igual que en los apartados reservados a moda mujer y a moda hombre, los usuarios pueden acceder a una amplia oferta de artículos de moda infantil de segunda mano.

La nueva sección para la comercialización de prendas de segunda mano de la categoría de moda infantil ha pasado a quedar habilitada, señalan desde Zalando, en un total de 14 de los mercados europeos, incluida España. Países en los que los usuarios de la plataforma de comercio online cuentan ya con la posibilidad, ya no solo de comprar, sino de vender, prendas y artículos usados de moda infantil, a través de un modelo comercial C2B2C (Consumer to Business to Consumer). Unas siglas tras las que lo que encontramos es un modelo en función del cual los usuarios podrán vender las prendas de moda infantil de las que quieran deshacerse directamente a Zalando, desde donde se encargarán, primero, de comprobar que estén “en perfecto estado o con poco uso”, y segundo, de retribuirles esa compra mediante créditos que podrán emplear para futuras compras en el marketplace. Una plataforma de comercio online en la que, como último paso de ese proceso, las prendas de segunda mano quedarán a disposición de los usuarios, quienes podrán adquirirlas desde esa sección de “Segunda Mano”, enfatizan desde Zalando, “con la certeza de que ha sido previamente revisada y verificada por un equipo interno, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la plataforma”.

“Nuestros clientes de la categoría de moda infantil se encuentran entre los más fieles y recurrentes”, señala Veronika Moles, directora comercial del departamento Kids de Zalando, a lo largo de unas declaraciones compartidas desde la dirección del marketplace. “Buscan calidad, confianza y facilidad”, y “con esta iniciativa, respondemos”, no solo a eso, sino también “a una necesidad real ayudando a los padres a liberar espacio cuando la ropa se queda pequeña”. “Somos conscientes de que el tiempo es un recurso escaso para las familias y, por este motivo, ponemos a su disposición un único destino donde cubrir todas sus necesidades”, y es que “gracias a Zalando pueden comprar moda y accesorios, nuevos y de segunda mano, tanto para adultos como para niños, en una sola experiencia de compra”.

Una categoría al alza, e integrada

La nueva sección de moda infantil de segunda mano se encuentra actualmente ya disponible en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia y España, disponiendo para ello de una oferta integrada por artículos de firmas de moda como ik, Adidas, Tommy Hilfiger, Next, Lego Kidswear, Bisgaard, Boss Kidswear, Stella McCartney Kids o Moschino. Una propuesta comercial que desde Zalando confían en que termine siendo de un alto interés para sus usuarios, primero a raíz de ese perfil “fiel” que ya muestran los compradores de moda infantil, y segundo a la vista del desempeño que la categoría de prendas de segunda mano ya ha estado teniendo dentro del marketplace.

A este respecto, desde Zalando destacan ya no solamente el creciente interés que los consumidores están mostrando por las prendas de segunda mano, sino también la integración que esta categoría de productos está teniendo dentro de los procesos de compra de los usuarios del marketplace. Apreciaciones que validan sobre datos como el de que hasta el 50 por ciento de los artículos de segunda mano de la plataforma se venden en las primeras 24 horas tras su publicación, un porcentaje que se dispara hasta un 90 por ciento para el caso de marcas “premium”; o que, en 2025, más del 40 por ciento de los pedidos realizados en Zalando contaron con artículos de diferentes categorías, combinando artículos nuevos de moda y belleza con prendas de segunda mano. Un “mix” que no solamente hablaría ya de la integración de esas piezas de segunda mano dentro de la “cesta de la compra” de los usuarios de Zalando, sino que también estaría reflejado una tendencia a aglutinar en un mismo pedido prendas de moda mujer, moda hombre y moda infantil, dibujando así la “nueva forma de comprar de las familias”.

“Con nuestra categoría de ‘Segunda Mano’ eliminamos las fricciones habitualmente asociadas a este tipo de compras”, de manera que “el cliente puede comprar en un mismo pedido un abrigo ‘premium’ de invierno de segunda mano y unas zapatillas nuevas, con la tranquilidad de saber que cada prenda ha sido inspeccionada manualmente para garantizar su calidad”, enfatiza al respecto Alice Marshall, directora del departamento de Segunda Mano de Zalando. Pero además de comprar, añade, el cliente es que “puede vender su ropa a Zalando de forma cómoda y sencilla”; y “con esta expansión a la moda y los accesorios infantiles de segunda mano, extendemos la conveniencia de comprar y vender moda reutilizada a toda la familia”.