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El gran fracaso de las empresas: el 90 por ciento, incapaz de desarrollar estrategias CX
Madrid- Si de algo se escucha hablar ahora dentro del sector retail, es de las estrategias “Customer Experience” (CX). Técnicas a través de las que las compañías y firmas de moda, se dedican a confeccionar procesos de compra “experienciales”, adaptados a los gustos y a las necesidades de su target. Pero, ¿hasta qué punto son capaces las empresas...
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