David Camprubi CEO de Newcop: “tienes que encontrar quién tiene LA zapatilla y comprársela”

El mercado de reventa de las sneakers más exclusivas ha crecido exponencialmente en los últimos años. Este es un ecosistema dinámico que fusiona la cultura del coleccionismo y la moda, con complejas estrategias de mercado. La oferta y la demanda determinan los precios y la disponibilidad, pero también la suerte juega un papel importante.

Tras dedicarse a conseguir las mejores zapatillas para revenderlas en plataformas especializadas como StockX y GOAT, David Camprubi decidió enfocarse completamente en su empresa, Newcop, que al cierre de su último ejercicio fiscal en 2023, alcanzó una facturación cercana a los 6 millones de euros

Con tres puntos de venta en España y un cuarto en París, Francia, analizamos este caso de éxito con su CEO y fundador. "A veces, es cuestión de encontrar a alguien en su casa en Serbia que tenga esas zapatillas". Contar con la red que te permita llegar hasta esa persona, es lo más complicado.

¿Cómo ha evolucionado vuestro modelo de negocio desde el canal digital al físico?

David Camprubi, fundador y CEO de Newcop: Antes, solíamos manejar nuestro inventario de manera diferente. Por ejemplo, si teníamos 30 modelos en stock, procurábamos tener el máximo género de esos modelos. Entonces tú te posicionas y la gente sabe que si buscan este modelo tú tienes mucho stock. Y cuando salía un modelo nuevo, comprábamos el máximo posible. Centenares de pares, que intentábamos vender poquito a poco.

Ahora, nuestra estrategia ha evolucionado. Tenemos alrededor de 300 modelos diferentes en stock, cada uno con mucha variedad de tallas disponibles. Pero solo compramos la cantidad que estimamos poder vender en las próximas tres semanas. Este enfoque nos permite gestionar nuestro inventario de manera más eficiente y ajustarnos mejor a la demanda del mercado.

¿Cuál crees que es la clave del éxito de Newcop?

Creo que uno de nuestros mayores aciertos fue identificar un mercado con gran potencial en España que no estaba siendo explotado adecuadamente. Aunque había competidores, ninguno se había posicionado como referente.

Observamos que había una gran demanda de zapatillas populares, y que muchas personas las compraban en internet, a menudo en sitios no fiables, y decidimos cubrir esta necesidad ofreciendo un servicio offline de calidad superior, corrigiendo las fallas de los demás. Elegimos una excelente ubicación, trabajamos en un diseño atractivo y mejoramos el marketing.

"Contamos con un equipo experimentado y bien conectado que facilita la adquisición de productos difíciles de encontrar, incluso de particulares en otros países"

Además, nuestra oferta de productos marcó la diferencia, pues en las tiendas, habitualmente los clientes solo pueden comprar lo que se tiene en stock. Pero en Newcop, si no tenemos una talla, garantizamos la entrega en un máximo de 2 a 14 días, pues contamos con un equipo experimentado y bien conectado que facilita la adquisición de productos difíciles de encontrar, incluso de particulares en otros países.

Al final en este mundo compras a otras empresas particulares que tienen LA zapatilla, porque la compraron en su día para especular. Y tú tienes que encontrar quién la tiene y comprársela. Pero no es un distribuidor, no es un proveedor conocido. Quizás es alguien en su casa en Serbia que tiene zapatillas y tú tienes que llegar a esta persona. Esto es lo más complicado.

Cuando tú me cuentas esto, a mí me surge la duda de si te has comprometido con un cliente que, por ejemplo, quiere las zapatillas que este señor en Serbia ha comprado con la intención de obtener ganancias ¿Cómo hace la empresa para mantener un buen margen de beneficios en tales circunstancias?

En nuestro proceso, establecemos inicialmente el precio de venta y luego evaluamos a qué costo podemos adquirir el producto. Por ejemplo, sabemos que podemos adquirir estas zapatillas por aproximadamente 150 euros.

El precio de venta se determina después de una cuidadosa comparación con nuestros competidores para asegurar que sea competitivo. No seguimos la práctica de simplemente agregar un 35 por ciento al precio de compra, ya que esto podría resultar en un precio de venta poco atractivo si hemos adquirido el producto a un precio alto.

"Preferimos no obtener beneficios con la venta antes que cancelar el pedido días después y perder, a consecuencia, parte del prestigio que estamos creando de tenemos lo que quieras"

Aunque a veces, nos encontramos con situaciones donde alguien vende un producto a un precio muy alto que no encontramos en ningún otro lugar, pero resulta ser el mismo precio al que nosotros lo ofrecemos. Si el costo supera este límite, no procedemos con la compra a menos que sea absolutamente necesario debido a un pedido entrante.

En esos casos, preferimos no obtener beneficios con la venta antes que cancelar el pedido días después y perder, a consecuencia, parte del prestigio que estamos creando de “tenemos lo que quieras”.

En ocasiones muy raras, hemos experimentado que alguien compra una zapatilla que sabemos que no podemos conseguir al momento, debido a que el estado no estaba actualizado en nuestra página web. En estos casos, cancelamos el pedido de inmediato y nos disculpamos con el cliente. Esto ha ocurrido unas diez veces en los últimos dos años, considerando que tenemos más de 250 modelos en nuestra tienda física y entre 600 y 700 en línea.

¿Cuántas personas de tu equipo participan normalmente en el proceso de adquirir estas zapatillas?

Ahora son tres o cuatro personas las encargadas de gestionarlo. Pero bueno, al final lo más importante son los contactos de esas cuatro personas, pues quizá no podemos llegar directamente a este chico que está en Serbia, pero quizás conocemos a alguien que sí que lo conoce. Entonces hace de intermediario y se lleva su comisión por la compra.

Para esto, nosotros tenemos una página web en la que se ponen todos los productos que buscamos. Se llama Want to Buy List, donde listamos todos los productos que nos interesan y la actualizamos en tiempo real. Esto permite a quienes nos conocen en el sector revisar diariamente qué necesitamos y ofrecernos lo que tienen disponible. Esta plataforma ha simplificado enormemente nuestro trabajo, ya que ahora recibimos propuestas de compra sin tener que buscar activamente todo el tiempo.

Y a nivel general de la empresa, ¿de cuántos empleados estamos hablando que tienen NewCop?

Ahora estamos en unos 35.

¿Y en qué os fijáis a la hora de decidir qué producto podría funcionar para incluirlo en vuestro catálogo?

Nosotros tenemos una ventaja significativa en comparación con las tiendas retail, que deben comprar su stock seis meses antes. Como reventa, actuamos después de ver qué productos se están agotando y qué está demandando la gente. Observamos lo que la gente pide y reaccionamos en consecuencia.

Cuando vemos que un producto se agota rápidamente y hay demanda, investigamos y lo añadimos a nuestra tienda, incluso si no estaba planeado originalmente. No tenemos la obligación de comprar por adelantado ni directamente a la marca, lo cual nos da más flexibilidad para adaptarnos a las tendencias del mercado en tiempo real.

"Es esencial que nuestros clientes comprendan que, al igual que ellos compran productos de reventa, nosotros también"

En cuanto a los precios, es importante mencionar que pueden ser más altos en comparación con los de la web oficial u otras grandes cadenas como Foot Locker. Esto se debe a que nosotros adquirimos nuestros productos a través de revendedores, quienes los venden a un precio mayor al que podríamos obtener directamente de las marcas.

Es esencial que nuestros clientes comprendan que, al igual que ellos compran productos de reventa, nosotros también y, además, añadimos un margen para cubrir nuestros costos operativos.

¿Cómo habéis conseguido a nivel logístico la entrega en 48 horas en toda Europa?

Esta opción está disponible para una selección de modelos que tenemos en stock. Todos estos pedidos salen de una de nuestras cuatro tiendas, y no contamos con centros logísticos adicionales en Europa, ya que preferimos mantener todo disponible directamente en nuestras tiendas, asegurándonos de tenerlos disponibles para venta directa.

Hablando del extranjero, ¿cómo va vuestra nueva tienda en París?

La tienda está funcionando muy bien en su primer mes, aunque en Instagram no tenemos mucha audiencia francesa. Nos llevará unos meses conseguir más seguidores franceses, pero estamos muy contentos.

Es difícil fijar objetivos, pero confiamos en que la tienda de París será la más exitosa de las cuatro, debido al mayor turismo, alto poder adquisitivo local y su prestigio en la moda. París es clave para nuestra expansión por Europa; una vez que esté establecida, planeamos abrir en otras ciudades europeas.

¿En qué países tenéis puesto el ojo ahora mismo?

Nos interesa mucho expandirnos en Europa, especialmente en Italia y Alemania, ya que las capitales europeas siempre son atractivas. En cambio, no consideramos Estados Unidos debido a la fuerte competencia y los altos costos de envío desde Europa.

¿Cuál ha sido el mayor reto que te has encontrado como joven emprendedor en esta industria?

Nunca me he formado en este sector, he ido aprendiendo sobre la marcha, afrontando cada reto con confianza. Y, aunque podría haber salido mal, tenemos la suerte de que todo va saliendo bien.