Así es la evolución del 'retail' de The North Face

El Visual Merchandising a menudo se mueve entre la estrategia y la realidad. Entre la sede central y el punto de venta. Entre la intención y la ejecución. En The North Face, ese equilibrio forma parte del día a día.

Desde la sede de Stabio, Sofia Mincuzzi, coordinadora de Visual Merchandising, trabaja en el centro de esta conexión. Desde la coordinación del lanzamiento de las campañas de retail hasta el desarrollo de las directrices de VM de temporada y el apoyo a las aperturas de tiendas en toda la región EMEA, su función se centra en una cosa: asegurarse de que las ideas lleguen con claridad desde la oficina hasta la tienda. En esta entrevista, Sofia comparte cómo trabaja su equipo, los retos a los que se enfrentaron antes de adoptar nuevas herramientas y cómo un enfoque más visual y conectado ha cambiado la forma en que las tiendas entienden y ejecutan el visual merchandising hoy en día.

P: ¿TE IMPORTARÍA PRESENTARTE?

Sofia Mincuzzi: ¡Hola! Soy Sofia, coordinadora de Visual Merchandising de The North Face, y trabajo en la sede de Stabio.

Nuestro equipo de VM está formado por Dalila, nuestra VM Manager, y por mí en la oficina, junto con Laura, Kyle y Josef, que trabajan como field VMs.

En mi puesto, coordino el lanzamiento de las campañas de retail y, al mismo tiempo, apoyo la creación del calendario de marketing para retail. Desarrollo las directrices de VM de temporada, gestiono a nuestro proveedor de VM y superviso las nuevas aperturas de tiendas para garantizar que todo el atrezzo y las herramientas estén en su sitio. Juntos, cubrimos la región EMEA, lo que incluye tiendas propias y operadas por la marca, tiendas asociadas y el canal outlet. The North Face es una marca de outdoor fundada en 1966. Es una marca que se basa en la innovación y ofrece productos de outdoor inigualables y técnicamente avanzados, diseñados para todos, desde los escaladores, alpinistas, atletas de deportes de nieve y de resistencia más consumados hasta los exploradores noveles en busca de aventuras.

La marca The North Face® ha estado revolucionando el equipamiento de outdoor e inspirando un movimiento global de exploración durante casi 50 años.

P: TRES PALABRAS PARA DEFINIR LAS VENTAJAS DE IWD

Sofia Mincuzzi:

• Eficiencia: una forma de trabajar más inteligente y eficiente
• Impacto: expositores de mercancía más claros e impactantes
• Conexión: una conexión más fuerte con el terreno

P: ¿Y PODRÍAS RESUMIRNOS CÓMO TRABAJABAIS ANTES DE IWD?

Sofia Mincuzzi: Antes de usar IWD, solía crear las directrices de VM con programas de diseño gráfico, recortando manualmente cada imagen de producto y colocándola en el expositor para intentar crear una sensación de profundidad. IWD ha hecho que el proceso sea mucho más rápido y que el resultado final sea notablemente mejor. Poder importar una colección entera en el software y construir una tienda en 3D que se asemeje mucho a la realidad permite un nivel de renderización muy alto. Como resultado, las tiendas obtienen una comprensión incomparable de la colección y de las directrices.

P: PARECE QUE HABÍA MUCHOS PROBLEMAS DE RAPIDEZ Y COMUNICACIÓN. ¿CÓMO HA AYUDADO IWD CON ESOS RETOS EN CONCRETO?

Sofia Mincuzzi:

• El uso principal de la herramienta: utilizo la herramienta principalmente para crear las directrices de VM de temporada, con un envío mensual a las tiendas que incluye nuevos paquetes y una revisión de los expositores de VM ya implementados en la tienda. Además, diseño expositores de VM específicos para las campañas de retail.

• A quién afecta: todo el equipo de VM y el personal de las tiendas revisan las directrices para inspirarse en la configuración de sus tiendas.

• Cómo trabaja mejor vuestro equipo gracias a IWD: el equipo rinde mucho mejor gracias a IWD, ya que las directrices son más claras, visualmente más impactantes y muy detalladas, incluyendo ahora todo el mobiliario de la tienda que antes era difícil de diseñar.

• ¿Cómo fue empezar a usar el software?: tengo una relación excelente con el equipo de IWD, todos son extremadamente amables y serviciales. La formación inicial que recibí para aprender a usar el software estuvo especialmente bien hecha: clara, exhaustiva y fácil de seguir.

P: ALGUNAS ESTADÍSTICAS SOBRE EL ROI TRAS USAR IWD

Sofia Mincuzzi: El impacto en la velocidad del flujo de trabajo ha sido significativo, especialmente si se tiene en cuenta el equilibrio entre las horas trabajadas, el resultado final y la rapidez para implementar cambios y actualizaciones.

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