El acoso, una tendencia de moda que no deberíamos seguir
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Hablemos de un tema que no suele aparecer en las portadas de las revistas de moda, pero que es una mancha persistente en la camisa blanca de la industria: el acoso laboral. Mientras celebramos la diversidad y la inclusión en redes sociales, la realidad tras bambalinas a veces dista mucho de ser esa fachada perfecta.
La industria de la moda es conocida por su carácter creativo, dinámico y vertiginoso, pero seamos honestos: esa rapidez puede tener un lado oscuro. A veces parece que se olvida que un entorno de trabajo sano y seguro es esencial para el éxito y los resultados.
Caso práctico: Lisa y el guion invisible
Tomemos el caso de Lisa, una joven dependienta en una conocida cadena de moda. Entusiasmada, motivada y con una gran pasión por la moda, comenzó su nuevo trabajo. Pero pronto sintió que había llegado a un desfile sin invitación. Los turnos menos atractivos, ninguna invitación a las reuniones informales de los viernes y sus sugerencias eran sistemáticamente ignoradas.
Al principio, Lisa pensó: "¿Será cosa mía? ¿Quizá no entiendo como funciona este mundillo?". Pero cuando ni siquiera la felicitaron en su cumpleaños y la dejaban de lado sistemáticamente cuando alguien iba a por café, supo que no era una invención suya. Aun así, no se atrevió a expresar sus sentimientos de inmediato. Nadie quiere ser "esa persona" a la que ven como una quejica o, peor aún, como una chivata. ¿Pero ir a trabajar cada día con dolor de estómago?
Reunió todo su valor y programó una reunión con su superior, quien lo descartó con un cliché de manual: "Tienes que ser más fuerte". Su confianza se desplomó. Lisa se planteó buscar otro trabajo, pero afortunadamente contactó con los asesores de confianza de la organización. Juntos investigaron lo que estaba sucediendo. Para empezar, fue un alivio para Lisa ser escuchada y poder contar toda su historia, para que la emoción se calmara. Le dieron herramientas para plantear su situación y ponerla sobre la mesa.
¿Qué ocurrió? Resultó que dentro de la organización existía una cultura en la que tenías que ganarte tu lugar, que con los años se había convertido en una cultura de acoso involuntaria y donde los recién llegados se sentían excluidos. Más tarde se descubrió que varias personas llevaban tiempo sintiéndose incómodas en la organización, pero no se atrevían a decir nada. Lo del cumpleaños fue un caso clásico de falta de comunicación: todo el mundo anuncia su propio cumpleaños y decide cuándo quiere invitar a los demás. A través de una formación y conversaciones abiertas en equipo, se aclaró la situación y se puso sobre la mesa el acoso, o la sensación de ser acosado. Un año después: se celebró el cumpleaños de Lisa, e incluso todos pudieron reírse de ello.
Reconocer el comportamiento inapropiado
El comportamiento inapropiado se presenta de muchas formas y grados, y el acoso también. A menudo, esto se puede resolver internamente, pero ¿qué puede hacer un directivo o empresario de forma preventiva?
- Un empleado es sistemáticamente ignorado o excluido.
- Se hacen "bromas" que en realidad no son tan graciosas.
- La información se retiene deliberadamente, lo que hace que alguien cometa errores.
- Hay intimidación o humillación, a veces incluso por parte de los directivos.
- El empleado acosado se reporta enfermo con más frecuencia, se retrae cada vez más o no participa en la conversación.
¿Qué puede hacer una organización?
Afortunadamente, como empleador o directivo, puede hacer algo más que aconsejar "ser más fuerte". Aquí tienes algunos pasos concretos:
- Crea una cultura abierta: ponte en contacto con tus empleados con regularidad. Un entorno seguro empieza por escuchar.
- Forma a tus directivos: desempeñan un papel crucial en la detección y el abordaje del acoso. Dales las herramientas para reconocerlo y abordarlo de forma constructiva.
- Nombra a un asesor de confianza (externo): esto reduce el umbral para que los empleados denuncien conductas no deseadas sin temor a represalias.
- Establece normas de conducta claras: todo el mundo debe saber lo que está bien y lo que no en el lugar de trabajo. Un código de conducta claro ayuda con esto.
- Intervén cuando haya señales: no ignores las quejas. Tómalo en serio y asegúrate de que los empleados puedan denunciar conductas no deseadas de forma segura sin ser vistos como traidores.
¡Es hora de un mundo de la moda sin vibraciones tóxicas! Un entorno de trabajo seguro no es un lujo, sino un must-have. Un buen espíritu de equipo, el respeto y la comunicación abierta crean una atmósfera en la que todos, desde el becario hasta el CEO, pueden rendir al máximo.
Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.NL, y posteriormente traducido al español usando una herramienta de inteligencia artificial.
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