Beyond Threads Podcast: Apoyando a Tapestry para construir un ecosistema logístico omnicanal robusto y resiliente

Para Tapestry, la empresa matriz con sede en EE. UU. de las marcas de lujo Coach y Kate Spade, la colaboración a largo plazo ha sido la base de la resiliencia logística. Durante casi una década, su asociación con Bleckmann ha combinado de forma constante la excelencia operativa con la agilidad estratégica. En este episodio de Beyond Threads, el presentador Erik Janssen Steenberg cuenta con la participación de Peter Schreuder, director sénior de Cumplimiento y Cadena de Suministro de Tapestry, y Ruud Mars, responsable de Desarrollo Empresarial de Bleckmann. Debaten por qué la colaboración, la adaptabilidad y la responsabilidad compartida son fundamentales para la resiliencia en la logística.

Dale al play en el podcast Beyond Threads para escuchar cómo una colaboración de una década entre Bleckmann y Tapestry ha convertido la logística en una verdadera plataforma para el crecimiento.

Construyendo una presencia europea: de la distribución a las operaciones directas

La expansión de Tapestry en Europa ofrece un claro ejemplo de cómo las asociaciones logísticas estratégicas permiten un crecimiento internacional sostenible. Hasta 2013, la empresa dependía de un modelo de distribución para llegar a los mercados europeos. Cuando la empresa decidió dar el salto al mercado directo, estableciendo su propio inventario y operaciones de cumplimiento, necesitaba un socio logístico capaz de respaldar una estrategia multimarca y omnicanal a gran escala.

«Pasamos de un modelo de distribución a crear nuestra propia organización de inventario y logística en Europa», recuerda Peter. «Esa decisión requería un socio ágil que pudiera dar soporte a las tiendas, la venta al por mayor y el comercio electrónico de forma fluida». Tras un competitivo proceso de solicitud de propuestas, Tapestry seleccionó a Bleckmann como su socio preferido. Fue el comienzo de una relación larga y productiva, basada en la agilidad, la estrecha colaboración y la innovación.

Gestión de interrupciones: respuestas flexibles en tiempos desafiantes

La última década ha puesto a prueba incluso a las cadenas de suministro más consolidadas, con eventos como el Brexit y la COVID-19 ejerciendo una presión considerable sobre las actividades logísticas transfronterizas. Para Tapestry, interrupciones como estas han subrayado una vez más la importancia de una colaboración logística flexible y bien coordinada. “El Brexit lo cambió todo”, recuerda Peter. “De repente, para el tráfico transfronterizo en el Reino Unido se exigieron trámites aduaneros, lo que redujo la velocidad con la que los productos podían llegar al mercado. Incluso algunos transportistas externos cesaron sus operaciones en el Reino Unido”.

En respuesta, Bleckmann y Tapestry implementaron rápidamente un modelo de dos almacenes: uno para el Reino Unido y otro para el continente europeo, lo que redujo los trámites aduaneros y mejoró el rendimiento de las entregas locales. Cuando la COVID-19 afectó más tarde a las redes de transporte globales, ambas empresas volvieron a actuar con rapidez, redirigiendo envíos y ajustando la capacidad para mantener el nivel de servicio al cliente. Lo que podría haber sido un período de interrupciones se convirtió, en cambio, en una prueba de la solidez y la capacidad de respuesta de la colaboración.

Preparación para el futuro mediante tecnología, integración y comunicación

De cara al futuro, ambos equipos consideran que la integración de datos y la comunicación son esenciales para la resiliencia logística a largo plazo. La atención se centra en mejorar continuamente la integración de los sistemas y las capacidades de seguimiento, de modo que los datos de rendimiento se combinen en una vista general completa. «Estamos trabajando para mejorar la integración y las capacidades de seguimiento con plataformas que se conectan a nuestras vistas generales», afirma Peter. «Se trata de combinar los datos de transporte con nuestros propios paneles de control para medir y mejorar la experiencia del cliente».

Este enfoque compartido en la visibilidad y la integración refleja la esencia misma de la colaboración: la mejora continua a través de la cooperación. Al combinar tecnología avanzada con una comunicación abierta, sentamos las bases para una cadena de suministro que no solo da prioridad a la eficiencia operativa, sino que también puede adaptarse a cualquier imprevisto. Ahora que la industria de la moda se enfrenta a una complejidad cada vez mayor, nuestra experiencia con Tapestry ofrece una lección clara para todas las marcas de moda y estilo de vida: la resiliencia comienza con la colaboración.