Client Experience Host

¡Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión?

Bienvenida y experiencia de cliente

• Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.

• Crear una primera impresión cálida, profesional y alineada con los valores de la marca.

• Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.

• Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.

• Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.

• Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.

• Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

• Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.

• Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.

• Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.

• Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.

Soporte a la boutique

• Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.

• Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.

• Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.

• Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.

• Clara orientación al servicio y atención al detalle.

• Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.

• Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

• Flexibilidad horaria.

• Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.

• Contrato: Indefinido.

• Jornada: 36 horas semanales.

• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.

• Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.