Así están renovando su oferta femenina los grandes almacenes como palanca de ventas cruzadas
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Para renovarse y aumentar el cross-selling (o ventas cruzadas), los grandes almacenes están replanteando su oferta femenina combinando marcas creativas con las marcas más tradicionales. Desde Bloomingdale's hasta las Galeries Lafayette, la International Association of Department Stores (IADS) ha identificado las diferentes estrategias de hibridación implementadas por los grandes almacenes.
Ofrecer novedades sin desorientar
Según la IADS, los grandes almacenes están adaptando actualmente sus surtidos para ofrecer novedades sin desorientar. Mientras que algunas marcas deben despertar la curiosidad, otras deben tranquilizar siendo reconocibles. "Los retailers tienen éxito cuando la innovación se inscribe en un contexto comercial de confianza", señala la asociación especializada.
En Bloomingdale's, se proponen las colecciones coloridas de marcas como Farm Rio y Alémais junto con la estética más "patrimonial" de Polo Ralph Lauren.
La hibridación de la oferta de la cadena de grandes almacenes estadounidenses también se manifiesta a través de sus canales de distribución. En línea, solo se encuentran ciertas marcas de fast fashion, mientras que en la tienda, espacios concebidos como conceptos multimarca han surgido para atraer a un público más joven y mezclar nuevas marcas con nombres conocidos como Levi's.
En Ucrania, el gran almacén Tsum Kyiv se apoya en marcas de lujo reconocidas para garantizar un tráfico constante, al tiempo que lanza nuevos nombres, como Guest in Residence, una marca de cachemira con una estética colorida. Un lanzamiento exitoso, según IADS, gracias, en particular, a imágenes impactantes y a un buen momento primaveral. También se observa que el gran almacén ha dedicado una planta entera a diseñadores ucranianos.
La cadena de grandes almacenes danesa Magasin du Nord también confirma la importancia de inscribir la innovación de las nuevas marcas dentro de un contexto comercial de confianza. Según la empresa, solo esta combinación puede llevar a los clientes a confiar en marcas que no conocen.
En París, la reorganización completa de las Galeries Lafayette Haussmann, destinada a estructurar la oferta por precio y no por edad de los clientes (apoyándose en el análisis de datos de cross-selling), está resultando ser un éxito comercial: "mayor dinamismo, mejor circulación de los clientes y vecindarios de marcas más rentables", se lee en el informe de la asociación.
La integración de marcas transgeneracionales, como la marca Skims, se inscribe en este enfoque, privilegiando la pertinencia de la moda en lugar de la segmentación por edad.
Pero, en definitiva, ¿en qué se basa un buen vecindario de marcas? En gran parte, en el equilibrio entre la imagen de marca, los flujos de circulación y la productividad por metro cuadrado, explica la IADS. Por último, también hay que tener en cuenta que el auge de las ventas en línea disminuye la importancia de los vecindarios físicos y permite una planificación más flexible de las tiendas.
Este artículo fue originalmente publicado en otro idioma dentro de la red internacional de FashionUnited y después traducido al español usando una herramienta de inteligencia artificial.
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