La Comisión Europea exige medidas a Shein por violación de los derechos del consumidor

La Comisión Europea y varios organismos de control nacionales de los estados miembros de la UE instan a Shein a respetar las leyes de protección del consumidor.

El llamamiento se produce tras una investigación de la Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) que concluye que el minorista chino Shein está infringiendo varias leyes. La CPC quiere que el minorista corrija las acciones que infringen las leyes y proporcione más información a la CPC.

Llamamiento a Shein para que respete las leyes de la UE en materia de protección del consumidor

Shein estaría ofreciendo descuentos falsos, presionando a los consumidores para que compren mediante plazos incorrectos, proporcionando información inexacta y engañosa, etiquetando incorrectamente los productos, realizando afirmaciones engañosas sobre sostenibilidad y ocultando sus datos de contacto. Todo esto infringe las leyes de protección del consumidor de la UE.

Shein tiene ahora un mes para responder a los resultados de la investigación y proponer una solución para abordar los abusos. Si no se abordan los abusos, los organismos de control nacionales tendrán la oportunidad de tomar medidas contra Shein para exigir su cumplimiento. Una de estas medidas es una multa basada en la facturación de la empresa en los estados miembros de la UE.

Los organismos de control nacionales de Países Bajos, Bélgica, Francia e Irlanda han colaborado durante la investigación con la ayuda de la Comisión Europea.

Shein responde por escrito: Shein está trabajando constructivamente con las autoridades nacionales de protección de los consumidores y la Comisión Europea para demostrar su compromiso con el pleno cumplimiento de la normativa de la UE. Seguimos participando activamente en este diálogo para abordar cuestiones críticas y contribuir a soluciones eficaces. Nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra en línea segura, fiable y satisfactoria para nuestros consumidores.

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