Galerías Lafayette destinará 400 millones de euros a "reinventarse"
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Nicolas Houzé, representante de la quinta generación del grupo familiar Galeries Lafayette, ha presentado sus ambiciosos planes para el futuro, con una inversión de 400 millones de euros destinada a la modernización e innovación durante los próximos cinco años. Una apuesta audaz para garantizar el crecimiento y la rentabilidad de los grandes almacenes, afrontando al mismo tiempo los retos de la competencia global y los cambios en los hábitos de consumo.
"Invertiremos 400 millones de euros en cinco años", afirmó Nicolas Houzé, presidente del Directorio de Galeries Lafayette, en una entrevista exclusiva para el diario francés especializado La Tribune.
Resiliencia frente a crisis sucesivas
Galeries Lafayette ha enfrentado importantes desafíos en los últimos años, como las protestas de los chalecos amarillos, la pandemia de COVID-19 y las restricciones impuestas debido a estas crisis. Sin embargo, a pesar de estas dificultades, el grupo ha logrado resistir. Tras perder más de 1.000 millones de euros en ingresos durante la pandemia, Galeries Lafayette ha conseguido retomar la senda del crecimiento. En 2023, la facturación alcanzó los 3.650 millones de euros, con un crecimiento del +3 por ciento en el flagship de Haussmann y un +4 por ciento en el conjunto de tiendas, según informó Challenges, revista francesa de economía y negocios.
Inversiones estratégicas para el futuro
Según Nicolas Houzé, una de las claves de esta resiliencia radica en su estrategia de inversión masiva. "Hemos invertido 400 millones de euros en cinco años para modernizar nuestra red de tiendas, de los cuales 100 millones se han destinado a la tienda emblemática de Haussmann, en París", señaló. Estas inversiones no solo se limitan al ámbito digital, sino que incluyen elementos tácticos, muchas veces invisibles para los clientes, como escaleras mecánicas o sistemas de climatización. Una de las transformaciones más destacadas fue la renovación de la cúpula histórica de la tienda Haussmann en 2021, recordó Reuters.
El grupo planea continuar esta estrategia con inversiones similares durante los próximos cinco años. "También hemos rediseñado la integración de marcas en el recorrido del cliente, teniendo en cuenta las particularidades de las distintas nacionalidades", añadió Houzé. En Haussmann, la tienda alberga cerca de 2.000 marcas distribuidas en 70.000 metros cuadrados.
Un modelo en evolución ante la competencia global
El sector de los grandes almacenes enfrenta retos significativos a nivel mundial, como el auge de los hipermercados, la expansión de los centros comerciales de lujo y el crecimiento del comercio electrónico. Estas dinámicas han transformado profundamente los hábitos de los consumidores.
Sin embargo, el modelo de Galeries Lafayette se distingue por su capacidad para reinventarse. "Es necesario diferenciarse para seguir siendo deseables", explicó Nicolas Houzé. El grupo apuesta por la "premiumización" de su oferta, la diversificación de servicios y una mayor personalización de la experiencia del cliente. La digitalización, la inteligencia artificial y las innovaciones tecnológicas son pilares fundamentales de esta transformación.
Retorno de los clientes internacionales y expansión global
Galeries Lafayette también ha registrado el regreso de clientes internacionales, especialmente de Asia, incluyendo a los consumidores chinos, que eran clave antes de la pandemia. Actualmente, el 40 por ciento de los clientes de la tienda Haussmann son franceses, el 20 por ciento chinos y el 40 por ciento de otras nacionalidades. "Haussmann, nuestra nave insignia, es un auténtico almacén global visitado por clientes de todo el mundo", destacó Houzé.
El grupo tiene planes de expansión internacional, con proyectos en China, Indonesia y Oriente Medio, según Reuters. En 2025 abrirá una tienda en Bombay, seguida de otra en Nueva Delhi en 2026, para responder a la creciente demanda del mercado asiático.
Transformaciones clave en Haussmann
Entre las novedades recientes, Nicolas Houzé destacó la creación de un espacio de "bienestar" en el sótano de Haussmann, así como la remodelación de la sección dedicada al calzado. Además, el grupo incorporó la icónica juguetería estadounidense FAO Schwarz en un área de 5.300 metros cuadrados en el quinto piso. Para el próximo año, está previsto un importante proyecto de modernización del edificio dedicado a la moda masculina.
Con estas transformaciones, Galeries Lafayette sigue redefiniendo la experiencia de compra, apostando por conceptos innovadores y consolidando su posición como líder en el sector del retail.
A pesar de las dificultades enfrentadas por los grandes almacenes, Galeries Lafayette se mantiene relevante gracias a una estrategia audaz de inversiones y transformaciones. El grupo familiar prioriza la diferenciación y la innovación, posicionándose para un futuro sólido tanto en Francia como en los mercados internacionales.
Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.FR, y posteriormente traducido del francés al español usando una herramienta de inteligencia artificial.
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