Amazon paga 2.500 millones de dólares para cerrar el litigio sobre su suscripción Prime

Amazon pagará 2.500 millones de dólares en Estados Unidos para poner fin a un litigio sobre su servicio de suscripción Prime. La autoridad estadounidense FTC acusó al gigante del comercio electrónico de manipular a los clientes con el diseño de su página web para que contrataran suscripciones Prime y no las cancelaran. El juicio por la demanda había comenzado esta semana. Amazon se enfrentaba a pagos potencialmente aún mayores si un jurado hubiera declarado culpable a la compañía.

De esa cantidad, 1.500 millones de dólares (aproximadamente 1.280 millones de euros) se distribuirán entre unos 35 millones de clientes de Prime afectados, según informó la FTC. A esto se suma una multa de mil millones de dólares. Además, se ha obligado a Amazon a presentar de forma clara las condiciones para contratar y cancelar las suscripciones a Prime.

Amazon: sin admisión de culpabilidad

En un comunicado, Amazon afirmó que la compañía y sus directivos siempre han cumplido la ley y que el acuerdo les permite volver a centrarse en su negocio. La empresa subraya al mismo tiempo que el acuerdo no implica una admisión de culpabilidad y que, en su mayor parte, no requerirá cambios en los procedimientos actuales relacionados con las suscripciones a Prime. Aunque Amazon confiaba en ganar en los tribunales, ha preferido ahorrarse el proceso y los posibles años de apelaciones.

En Estados Unidos, la suscripción a Prime cuesta actualmente 139 dólares al año o 14,99 dólares al mes. Para Amazon, es una herramienta clave para la fidelización de clientes: los suscriptores de Prime compran con más frecuencia gracias al envío gratuito y también tienen acceso a otros servicios como la música y el vídeo en streaming.

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